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“澳门威尼斯人娱乐”牌树脂锚杆100%贴心服务 助力企业发展

标签:“澳门威尼斯人娱乐”牌树脂锚杆 贴心服务 助力企业发展    作者:文/邓娜 责任编辑/文淘      时间:2019-03-15

“澳门威尼斯人娱乐”树脂锚杆厂是一家生产矿井支护、隧道和山体锚固材料专用产品的生产企业,近年来,该厂采用贴心服务拓展市场开发,在川渝地区深受用户好评,市场竞争力增强,市场占有率进一步提高。 
    贴心服务现场化,增强主动意识该厂推行100%贴心服务,健全服务机制,领导亲自抓,销售、技术科长具体负责,明确一名专职业务员负责日常联络对接,解决用户使用过程中的技术和操作问题。今年以来,该厂一方面走进南桐红岩煤矿,双方进行等强细牙锚杆的技术交流,另一方面去到荣昌周边煤矿,进行锚杆安装操作培训,重点围绕锚杆锚索安装注意事项及国家安标管理要求,锚固剂的保管保养、使用方法,及相关配套产品的检验检测技术标准等内容开展主动上门服务。
    贴心服务清单化,确保服务成效。该厂主动加强与用户的沟通联系,对服务项目及时做好跟踪,保持业务人员每月至少一次下矿井,加强企业内部与外部两条线的沟通协调,强化新老客户走访和后续跟踪服务;厂领导坚持每月走访用户,排查迫切需要解决的困难和问题,并根据反馈意见,列出服务清单,专人负责办理,确保事事有落实,件件有回音,想方设法帮助用户解决“急、难、愁”问题。 
    贴心服务全程化,提高服务效率。该厂不断创新举
措,推行重大项目帮办机制,做到事前提前介入、全程辅导,事中专人受理、专人审核,事后提醒指导、跟踪服务,积极做好协调服务。将提高服务质量、提高对外服务标准做为当前的必修课来抓,完善服务质量测评制度,深入推进对外服务窗口公开承诺、亮岗履职、微笑服务的亮牌承诺,推行“四优”服务。

图为质检人员向客户演示锚索静载试验.jpg

                                                    图为该厂技术人员向客户演示锚索静载试验的情景

      地址:重庆市荣昌区广顺街道成渝东路103号  电话:023-46384298 邮箱:cqyrkygs@sina.com  邮编:402465
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